Lo que decide su club
What your club decides
El precio de la temporada lo fija el club, no nosotros. El club aprueba
las inscripciones, arma los equipos, marca la asistencia, decide los
descuentos por hermanos o por necesidad, y decide los reembolsos. Si algo
del registro o del cobro de su hijo está mal, la persona que puede
arreglarlo trabaja en el club.
The season price is set by the club, not by us. The club approves
registrations, builds the teams, marks attendance, decides sibling or
hardship discounts, and decides refunds. If something about your child's
registration or bill is wrong, the person who can fix it works at the
club.
Sobre los pagos
About payments
Los pagos con tarjeta y por transferencia bancaria los procesa Stripe.
Los datos de su tarjeta o de su cuenta nunca pasan por los servidores de
Cancha ni se guardan aquí: usted paga en una
página de pago de Stripe. El dinero llega a la cuenta de Stripe del
propio club.
Card and bank payments are processed by Stripe. Your card or bank details
never pass through Cancha's servers and are
not stored here: you pay on a Stripe-hosted checkout page. The money
lands in the club's own Stripe account.
Un reembolso, un cargo duplicado o una disputa es un asunto entre usted,
su club y Stripe. Nosotros ayudamos a investigar cuando el club nos lo
pide, pero no somos parte de esa decisión.
A refund, a duplicate charge or a dispute is between you, your club and
Stripe. We help investigate when the club asks us to, but we are not a
party to that decision.
Si ve un cargo que no reconoce, en su estado de cuenta aparece como
{{TODO: descriptor exacto que ve la familia en el estado de cuenta}}.
Antes de disputarlo con su banco, escríbale a su club: casi siempre es
más rápido.
If you see a charge you don't recognise, it appears on your statement as
{{TODO: exact statement descriptor the family sees}}. Before disputing it
with your bank, write to your club — that is almost always faster.
Sobre la información de su hijo
About your child's information
Los jugadores menores de edad nunca tienen cuenta. Solo los adultos
entran al sistema, y la información de un niño le pertenece a su familia
y a su club. Las notas médicas las ve la persona que administra el club
y, por diseño, los entrenadores de ese jugador; nadie más.
Under-age players never get an account. Only adults sign in, and a
child's information belongs to their family and their club. Medical notes
are seen by the club's manager and, by design, that player's own
coaches — nobody else.
Ninguna foto de un jugador se muestra sin el permiso registrado de su
familia, y usted puede cambiar ese permiso cuando quiera desde el
sistema.
No player photograph is shown without that family's recorded consent, and
you can change that permission at any time from the app.
Usted puede pedir una copia de todo lo que se guarda sobre su familia, o
pedir que se borre. Su club puede hacer las dos cosas desde el sistema,
así que pídaselo a su club primero. Si su club no le responde, escríbanos
a hola@cancha.club
con el nombre del club, y lo empujamos desde aquí. Qué se guarda y por
cuánto tiempo está en la política de privacidad.
You can ask for a copy of everything held about your family, or ask for
it to be deleted. Your club can do both from the app, so ask your club
first. If your club doesn't answer, write to
hola@cancha.club
with the club's name and we'll push it from this end. What is held, and
for how long, is in the privacy policy.
Dirección específica para solicitudes de privacidad:
{{TODO: correo dedicado de privacidad y protección de datos, distinto del de ventas}}.
Mientras tanto, esas solicitudes llegan a hola@cancha.club.
Dedicated address for privacy and data requests:
{{TODO: dedicated privacy / data-protection email, separate from sales}}.
Until then, those requests arrive at hola@cancha.club.